계정을 만들 때 이메일 주소가 필요한가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하고, 다른 사이트에서 사용하지 않는 별도의 비밀번호를 설정하세요. 계정을 만든 뒤에는 대시보드에서 요금제, 주문 및 구독 상태를 확인하고 필요한 서비스를 선택하세요. 계정 생성과 요금제 이용은 별개의 절차입니다. 사용 가능한 데이터가 있는지, 요금제가 유효한지는 대시보드에 표시된 내용을 기준으로 확인하세요. 계정 생성만으로 이용 가능한 구독이나 특정 무료 데이터가 제공되는 것은 아닙니다.
구독 링크는 어디에서 확인하고 어떻게 갱신하나요?
사용자 대시보드에 로그인한 뒤 구독 관련 메뉴에서 현재 계정의 구독 정보를 확인하고, 클라이언트의 구독 가져오기 또는 갱신 기능을 이용하세요. 구독을 이미 가져왔다면 먼저 클라이언트에서 갱신한 다음 서버 목록이 바뀌었는지 확인하는 것이 일반적입니다. 갱신에 실패하면 대시보드의 구독 상태와 현재 네트워크 연결을 확인하세요. 대시보드에 표시된 링크가 바뀌었다면 기존 설정 대신 새 링크를 사용하세요. 구독 링크는 계정의 민감한 정보이므로 공개 게시판이나 문의 티켓의 스크린샷에 올리지 마세요.
기기를 바꾸면 요금제를 다시 구매해야 하나요?
사용 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하고 해당 플랫폼의 클라이언트를 받은 뒤, 현재 구독 정보를 가져오면 됩니다. 여러 기기에서 사용할 때는 대시보드의 데이터 사용량도 함께 확인하세요. 기기 수 제한이 없다고 해서 데이터까지 무제한인 것은 아닙니다. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 기기에 저장된 구독 정보와 로그인 정보를 삭제하세요. 특히 기기를 양도하거나 공용 기기를 사용한 뒤에는 반드시 삭제하는 것이 좋습니다.
어떤 플랫폼을 지원하며 클라이언트는 어디서 받을 수 있나요?
Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 클라이언트는 사용자 대시보드에 로그인한 뒤 받을 수 있으며, 구독 정보도 대시보드에서 확인할 수 있습니다. Windows, macOS, Android, Linux는 로그인 후 클라이언트를 받을 수 있고, iOS는 유효한 요금제가 있어야 다운로드할 수 있습니다. 기기의 운영체제에 맞는 경로를 선택하고 대시보드 안내에 따라 설치 및 구독 가져오기를 진행하세요. 다른 플랫폼의 설정 절차를 그대로 적용하지 마세요. 시스템 권한, 네트워크 연결 방식, 클라이언트 화면이 플랫폼마다 다를 수 있습니다.
비밀번호를 잊었거나 로그인할 수 없을 때는 어떻게 해야 하나요?
먼저 이전에 저장해 둔 사용자 이름을 입력했는지 확인하고, 입력기와 대소문자 설정, 비밀번호 관리자가 다른 사이트의 로그인 정보를 채우지 않았는지 점검하세요. 반복해서 시도하려고 비밀번호를 다른 사람에게 보내지 마세요. 다른 기기에서 로그인 상태가 유지되고 있다면 사용자 대시보드의 문의 티켓 메뉴로 문제를 설명하고 필요한 주문 식별 정보를 제공하세요. 모든 기기에서 대시보드에 접속할 수 없다면 연락처 페이지에 안내된 최신 문의 경로와 절차를 확인하세요. 비밀번호나 전체 구독 링크를 증빙 자료로 공개 제출하지 마세요.
연결 및 문제 해결
현재 네트워크, 구독 상태, 클라이언트 설정, 대상 앱 순서로 확인하세요. 도움이 필요하면 문의 티켓에서 문제를 정리해 보내 주세요.
연결됨으로 표시되는데 웹페이지가 열리지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 연결을 끊고 현재 네트워크에서 평소 접속할 수 있던 웹사이트가 열리는지 확인하세요. 현재 네트워크에 문제가 있다면 먼저 해당 문제를 해결해야 합니다. 그런 다음 다시 연결해 구독이 유효한지, 사용할 수 있는 데이터가 남아 있는지 확인하고 다른 서버로도 테스트하세요. 특정 웹사이트만 열리지 않는다면 클라이언트를 바로 재설치하지 말고 해당 사이트의 계정 상태, 앱별 연결 설정, 도메인 이름 확인 문제를 점검하세요. 문제가 현재 네트워크, 모든 서버, 특정 서비스 중 어디에 해당하는지 좁혀 가면 설정을 반복해서 바꾸는 것보다 원인을 찾기 쉽습니다.
브라우저는 되는데 특정 앱에서는 프록시가 작동하지 않는 이유가 뭔가요?
브라우저에서 접속된다고 해서 모든 앱이 같은 네트워크 경로를 이용하는 것은 아닙니다. 일부 앱은 시스템 프록시를 사용하지 않거나 규칙에 따라 직접 연결될 수 있습니다. 먼저 클라이언트의 프록시 모드, 앱별 규칙, 시스템 네트워크 권한을 확인하세요. 클라이언트가 더 폭넓은 네트워크 연결 모드를 지원한다면 해당 플랫폼 안내에 따라 활성화한 뒤 테스트해 보세요. 테스트할 때는 기존 연결이 결과에 영향을 주지 않도록 대상 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 여세요. 모드 전환은 문제를 파악하는 동안에만 사용하고, 원인을 확인한 뒤에는 평소 사용에 맞는 규칙으로 되돌리세요.
구독 갱신에 실패하거나 서버 목록이 비어 있으면 어디를 확인해야 하나요?
먼저 사용자 대시보드에서 계정의 구독 상태를 확인한 다음, 클라이언트가 빈 설정이나 오래된 파일이 아닌 현재 구독 설정을 사용하고 있는지 점검하세요. 링크를 복사할 때 문자가 빠지거나 공백 또는 안내 문구가 섞이지 않도록 주의하고, 가능하면 대시보드에서 제공하는 가져오기 기능을 사용하세요. 갱신 전에 다른 네트워크 프록시가 켜져 있다면 충돌을 일으킬 수 있는 프로그램을 종료하고 다시 시도하세요. 그래도 실패하면 클라이언트에 표시된 오류 문구를 기록해 문의 티켓을 제출하세요. 전체 링크를 그대로 보내지 말고, 스크린샷을 첨부해야 한다면 링크에 포함된 계정 식별 정보를 가리세요.
컴퓨터가 절전 모드에서 깨어나거나 네트워크를 바꾸면 연결이 끊깁니다. 구독을 다시 가져와야 하나요?
처음부터 구독을 다시 가져올 필요는 없습니다. 절전 모드에서 깨어나거나 네트워크를 바꾸면 기존 연결 환경이 달라지므로, 먼저 새 네트워크에서 인터넷이 정상적으로 되는지 확인한 뒤 현재 서버 연결을 끊었다가 다시 연결하세요. 클라이언트에 이전 상태가 계속 표시되면 클라이언트를 종료했다가 다시 열고 시스템 프록시와 관련 네트워크 권한을 확인하세요. 구독 설정이 실제로 사라졌거나 갱신에 실패했거나 대시보드의 링크가 바뀐 경우에만 다시 가져오면 됩니다. 같은 상황에서 문제가 반복된다면 문의 티켓에 절전, 깨어남, 네트워크 전환이 발생한 순서를 적어 주세요.
연결 문제로 문의 티켓을 제출할 때 어떤 정보를 제공하면 도움이 되나요?
사용자 대시보드의 문의 티켓 메뉴에서 사용 중인 플랫폼, 클라이언트 이름, 선택한 지역, 문제가 발생한 시간과 구체적인 오류 문구를 알려 주세요. 어떤 웹사이트는 열리고 어떤 웹사이트는 열리지 않는지도 설명해 주세요. 구독 갱신, 재연결, 서버 변경 등 이미 시도한 방법을 덧붙이면 같은 점검을 반복하지 않아도 됩니다. 로그와 스크린샷은 문제와 관련된 부분만 첨부하고, 비밀번호·전체 구독 링크·결제 정보의 민감한 내용은 먼저 가리세요. 한 번에 같은 문제를 정리해 설명하면 여러 메시지로 나눠 보내는 것보다 확인하기 쉽습니다.
속도 및 서버
지연 시간, 지속 전송 성능, 서비스 지역 요건을 구분해 확인하세요. 서버 정보는 서버 목록에서, 플랫폼의 지역별 콘텐츠 이용 방식은 스트리밍 이용 종합 가이드에서 확인할 수 있습니다.
피크 시간대에 느려지면 서버와 요금제 중 무엇을 먼저 바꿔야 하나요?
요금제 등급 탓으로 돌리기 전에 서버와 현재 네트워크부터 점검하세요. 백그라운드 다운로드와 클라우드 동기화를 멈추고, 같은 기기와 앱에서 서버를 바꿔 비교해 보세요. 혼잡한 시간대에 현재 Wi-Fi도 느려지는지 확인하는 것이 좋습니다. 먼저 가까운 지역을 시도한 다음 다른 이용 가능한 지역과 비교하세요. 지리적으로 가까운 서버가 실제 연결 경로도 더 빠르다는 보장은 없습니다. 월간 구독 요금제의 확인된 차이는 가격과 데이터 용량이며, 더 큰 용량의 요금제가 더 낮은 지연 시간이나 더 높은 속도를 보장하는 것은 아닙니다.
몇 개 국가의 서버를 제공하며 지역은 어떻게 선택하나요?
120+개 국가 / 170+개 서버를 제공합니다. 이용하려는 서비스에 필요한 지역을 먼저 확인한 다음 실제 연결 상태를 비교하세요. 일반 웹서핑, 실시간 서비스, 동영상 재생은 각각 중요하게 볼 점이 다릅니다. 클라이언트에서 현재 이용할 수 있는 서버 중 대상 서비스에 적합한 지역을 선택하고, 같은 앱과 네트워크 환경에서 비교해 보세요. 서비스 범위는 전체 제공 지역을 뜻하며 모든 지역이 모든 용도에 적합하다는 의미는 아닙니다. 실제로 선택할 수 있는 서버와 표시는 클라이언트 및 사용자 대시보드에 현재 표시된 내용을 기준으로 확인하세요.
스트리밍 서비스에서 지역이 맞지 않는다고 합니다. 서버를 바꾸면 해결되나요?
항상 해결되는 것은 아닙니다. 스트리밍 서비스는 접속 지역, 계정 지역, 콘텐츠 이용 권한, 자체 감지 결과를 종합해 시청 가능한 콘텐츠를 결정합니다. 서버에 연결되었다고 해서 모든 콘텐츠를 볼 수 있는 것은 아닙니다. 먼저 선택한 지역에서 해당 콘텐츠를 이용할 수 있는지 확인하고, 재생 앱이 실제로 프록시를 이용하는지 점검하세요. 필요하다면 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 여세요. 오류가 발생하면 서비스에 표시된 안내 문구를 보관하고 네트워크 연결, 계정 권한, 지역별 콘텐츠 이용 권한 문제를 구분해 확인하세요. 서버를 바꿔도 서비스가 요구하는 유효한 멤버십을 대신할 수 없으며, 실제와 다른 계정 정보로 변경해서는 안 됩니다.
AI 도구가 열리지 않는데 서버 연결이 적용되지 않은 건가요?
네트워크 연결 문제와 서비스 자체의 제한을 나눠서 확인해야 합니다. 먼저 다른 해외 웹사이트에 접속할 수 있는지 테스트하고, 대상 도구에 표시된 오류가 연결 실패, 계정 권한, 지원 지역, 서비스 점검 중 무엇에 해당하는지 살펴보세요. 해당 도구에서만 문제가 생긴다면 지원 지역 내의 다른 서버로 테스트하고 앱이 연결 규칙의 영향을 받는지도 확인하세요. 원인을 파악하기 어려워지지 않도록 여러 설정을 한꺼번에 바꾸지 마세요. AI 도구는 해당 플랫폼의 계정 및 이용 규칙에 따라 사용해야 합니다. 네트워크 연결만으로 계정 자격, 유료 이용 권한, 플랫폼 심사를 대신할 수는 없습니다.
클라이언트의 지연 시간은 낮은데 동영상이 계속 버퍼링되는 이유가 뭔가요?
지연 시간은 요청과 응답이 오가는 데 걸리는 시간을 나타내며, 지속적인 다운로드 성능을 단독으로 보여 주지는 않습니다. 동영상 버퍼링은 서버 처리량, 현재 네트워크, 백그라운드 데이터 사용, 스트리밍 플랫폼의 콘텐츠 전송 경로, 기기의 영상 디코딩 성능 등 여러 요인으로 발생할 수 있습니다. 문제를 확인할 때는 같은 영상, 화질, 기기를 사용하고 다른 대용량 작업을 먼저 멈춘 뒤 서버별로 비교하세요. 화질을 낮춘 후 뚜렷하게 나아진다면 지속 전송 성능을 추가로 확인해 보세요. 클라이언트 목록의 지연 시간만 보고 특정 서버가 모든 동영상 환경에 적합하다고 판단하지 마세요.
월간 구독 요금은 얼마이며 데이터는 언제 초기화되나요?
월간 구독: ¥9.9/월에 60GB · ¥18/월에 250GB · ¥28/월에 500GB. 데이터는 구독을 시작한 날을 기준으로 매달 초기화되며, 이용 중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 선택하기 전에 웹서핑, 동영상 시청, 파일 전송 등 평소 사용량을 가늠하고 요금제 페이지에서 전체 안내를 확인하세요. 사용량은 사용자 대시보드의 기록을 기준으로 확인하세요. 달력상 매월 초에 모든 계정의 데이터가 초기화되는 것은 아니며, 더 큰 용량의 요금제에 안내되지 않은 추가 혜택이 포함된다고 가정하지 마세요.
데이터 추가 구매 상품은 어떤 용량이 있으며 만료되나요?
데이터 패키지: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있으며, 만료되지 않습니다. 구독 시작일을 기준으로 매달 초기화되는 월간 구독과는 결제 방식이 다릅니다. 한 번 결제하는 금액만 비교하기보다 평소 사용 빈도에 맞춰 선택하세요. 만료되지 않는다는 것은 데이터 패키지의 유효 기간에 관한 설명이며, 포함된 용량을 초과해서 사용할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 계정에 여러 요금제나 기존 주문이 있다면 대시보드에서 실제 상태를 먼저 확인하세요. 데이터 차감 순서가 궁금하면 조작하기 전에 문의 티켓으로 확인하세요.
어떤 결제 수단을 지원하며 결제 후 상태가 갱신되지 않으면 어떻게 하나요?
알리페이 / 위챗페이 / USDT를 지원합니다. 사용자 대시보드의 주문 페이지에서 결제를 진행하고 해당 주문에 표시된 정보를 기준으로 확인하세요. 결제 후 주문 페이지로 돌아와 결제 상태를 확인한 다음 구독이 활성화되었는지도 살펴보세요. 결제 수단에는 성공으로 표시되는데 대시보드가 갱신되지 않았다면, 바로 다시 결제하지 말고 계정과 주문이 일치하는지 먼저 확인하세요. 도움이 필요하면 문의 티켓으로 주문 식별 정보, 결제 시간, 민감한 내용을 가린 결제 증빙을 보내 주세요. 확인되지 않은 외부 경로로 결제 자료를 보내지 마세요.
환불 신청 기한은 며칠이며 어떻게 신청하나요?
14일 무조건 환불이 가능합니다. 환불을 신청하려면 사용자 대시보드에 로그인한 뒤 문의 티켓에서 환불 요청과 관련 주문 식별 정보를 알려 주세요. 적용되는 전체 규정은 이용약관에서 확인할 수 있습니다. 일반적인 연결 문제와 환불 요청을 구분해 설명하면 담당자가 오류 내용만 보고 요청을 놓치는 일을 줄일 수 있습니다. 공개 페이지에 결제 증빙, 계정 비밀번호, 전체 구독 링크를 제출하지 마세요. 주문 확인에 필요한 추가 자료는 대시보드에서 안내하는 절차에 따라 제공하고, 처리 상황은 문의 티켓 답변을 확인하세요.
이용 중 요금제를 업그레이드하면 변경된 결제 금액은 어떻게 확인하나요?
이용 중 업그레이드하는 경우 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 진행하기 전에 사용자 대시보드에 표시된 변경할 요금제, 주문 금액, 현재 구독 상태를 확인하고 계속 진행하세요. 요금제 표시 가격을 직접 빼거나 달력상 남은 일수로 최종 금액을 계산하지 마세요. 페이지에 표시된 결과가 예상과 다르면 주문 페이지의 민감하지 않은 정보를 보관하고 문의 티켓으로 계산 방식을 확인하세요. 주문을 반복해서 만들지 마세요. 완료 후 대시보드에 표시된 요금제와 데이터 정보를 다시 확인하세요. 안내된 사실에 없는 중복 적용, 이월 또는 기타 혜택이 있다고 임의로 판단해서는 안 됩니다.