サブスクリプションと接続のヘルプ

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ユーザー名とパスワードは安全に保管し、本サービス専用のパスワードを設定して、ほかのサイトと使い回さないでください。作成後は、パネルでプラン、注文、サブスクリプションの状態を確認し、必要に応じてサービスを選択してください。アカウント作成とプランの利用開始は別の手続きです。利用可能なデータ量やプランの有効性は、パネルの表示をご確認ください。アカウントを作成しただけで、有効なサブスクリプションや特定の無料データ量が付与されるわけではありません。

ユーザーパネルにログインし、サブスクリプションの項目から現在の情報を確認して、クライアントのインポートまたは更新機能を使ってください。すでにインポート済みの場合は、まずクライアントで更新し、回線一覧が変わったか確認します。更新できないときは、パネルのサブスクリプション状態と接続環境を確認してください。パネルに表示されるリンクが変更されている場合は、現在のリンクで古い設定を置き換えてください。サブスクリプションのリンクはアカウントの機密情報です。公開の掲示板や問い合わせチケットのスクリーンショットに掲載しないでください。

利用できるデバイスの台数に制限はありません。デバイスを変更しただけでプランを選び直す必要はありません。新しいデバイスで同じアカウントにログインし、対応するクライアントを入手して、現在のサブスクリプション情報をインポートしてください。複数のデバイスで使う場合は、パネルに表示されるデータ使用量も確認してください。デバイス台数が無制限でも、データ量が無制限という意味ではありません。古いデバイスを使わなくなったら、保存済みのサブスクリプション情報とログイン情報を削除することをおすすめします。特に、デバイスを譲渡するときや共有デバイスを使った後はご注意ください。

Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。クライアントはユーザーパネルにログインして入手できます。サブスクリプション情報もパネルで確認できます。Windows、macOS、Android、Linuxではログイン後にクライアントを入手できます。iOSでのダウンロードには有効なプランが必要です。お使いのデバイスのOSに合った項目を選び、パネルの案内に従ってインストールとインポートを行ってください。ほかのプラットフォーム向けの手順をそのまま使わないでください。システム権限、ネットワークの処理方法、クライアントの画面はプラットフォームによって異なる場合があります。

保存してあるユーザー名を入力しているか確認し、入力方式や大文字・小文字、パスワードマネージャーが別サイトの認証情報を入力していないかも確認してください。何度も試すために、パスワードを他人に送らないでください。ほかのデバイスでログイン状態を保っている場合は、ユーザーパネルの問い合わせチケットから状況を説明し、必要な注文識別情報を添えてください。どのデバイスからもパネルに入れない場合は、連絡先ページに記載された現在の問い合わせ窓口と案内をご確認ください。パスワードやサブスクリプションのリンク全体を、本人確認のために公開しないでください。

まず接続を切り、通常アクセスできるウェブサイトがローカルネットワークから開けるか確認してください。ローカルネットワーク自体に問題がある場合は、先にネットワーク環境を解決します。その後、再接続してサブスクリプションが有効か、利用可能なデータ量が残っているかを確認し、別の回線でも試してください。特定のウェブサイトだけ開けない場合、すぐにクライアントを再インストールする必要はありません。そのサイトのアカウント状態、アプリごとの通信設定、ドメイン名の解決状況を確認してください。問題をローカルネットワーク、すべての回線、特定のサービスのどれに絞れるか確認すると、設定を何度も切り替えるより原因を特定しやすくなります。

ブラウザーにアクセスできても、すべてのアプリが同じネットワーク経路を使うとは限りません。システムプロキシを使わないアプリや、ルールによって直接接続に振り分けられるアプリもあります。まずクライアントのプロキシモード、アプリごとのルール、システムのネットワーク権限を確認してください。より包括的なネットワーク制御モードに対応している場合は、各プラットフォームの案内に沿って有効にし、動作を確認します。テスト時は対象アプリを終了してから再起動し、既存の接続が判定に影響しないようにしてください。一時的なモード変更は原因の切り分けに使い、特定後は日常の利用に合ったルールに戻してください。

まずユーザーパネルでアカウントのサブスクリプション状態を確認し、クライアントで現在の設定を選んでいるか確認してください。空の設定や古いファイルを選んでいないかも確認します。リンクをコピーするときは、文字の抜けや空白、説明文の混入に注意してください。パネルが提供するインポート方法を優先してください。更新前に別のネットワークプロキシを有効にしている場合は、競合するプログラムを終了してから再試行してください。それでも失敗する場合は、クライアントに表示されたエラーメッセージを記録して問い合わせチケットを送信してください。リンク全体は送信しないでください。スクリーンショットが必要な場合は、リンク内のアカウント識別情報を隠してください。

最初から再インポートする必要はありません。スリープからの復帰やネットワーク切り替えで接続環境が変わった場合は、まず新しいネットワークでインターネットに接続できるか確認し、現在の回線を切断して再接続してください。クライアントに古い状態が表示される場合は、終了して再起動し、システムプロキシと関連するネットワーク権限も確認してください。サブスクリプション設定が実際に消えている、更新に失敗した、またはパネルのリンクが変更された場合に限り、再インポートが必要です。同じ状況で問題が繰り返し起きる場合は、スリープ、復帰、ネットワーク切り替えの順序を問い合わせチケットに記載してください。

ユーザーパネルの問い合わせ窓口から、使用しているプラットフォーム、クライアント名、選択した地域、発生時刻、具体的なエラーをお知らせください。開けるサイトと開けないサイトも記載してください。サブスクリプション更新、再接続、回線切り替えなど、すでに試した対処法を添えると、同じ確認を繰り返さずに済みます。ログやスクリーンショットは関係する部分だけを抜き出し、パスワード、サブスクリプションのリンク全体、決済情報などの機密情報を隠してください。同じ障害について情報をまとめて記載すると、現象を複数の無関係なメッセージに分けるより確認しやすくなります。

まず回線とローカルネットワークを確認し、速度低下をすぐにプランの違いのせいにしないでください。バックグラウンドのダウンロードやクラウド同期を一時停止し、同じデバイスとアプリで回線を切り替えて比較します。混雑する時間帯にローカルの無線ネットワークも遅くなっていないか確認してください。まず近隣地域を試し、その後、ほかの利用可能な地域と比較できます。地理的に近くても、実際の通信経路がより快適とは限りません。月額プランの既知の違いは料金とデータ量です。データ量の多いプランが、より低い遅延や高速通信を保証するものではありません。

120+か国 / 170+回線に対応しています。利用したいサービスに必要な地域を確認してから、実際の接続状況を比較してください。ウェブ閲覧、リアルタイム通信、動画再生では重視する点が異なります。クライアントの現在の利用可能な一覧から目的のサービスに合う地域を選び、同じアプリとネットワーク環境で比較してください。対応範囲はサービス全体の規模を示すもので、すべての地域があらゆる用途に適しているわけではありません。選択できる回線や表示内容は、クライアントとユーザーパネルの最新情報をご確認ください。

必ず解決するとは限りません。動画配信サービスは、接続元の地域、アカウントの地域、コンテンツのライセンス、自社の検出結果などをもとに視聴可能な内容を決定します。回線に接続できても、すべての作品を視聴できるとは限りません。まず対象コンテンツが選択した地域で配信されているか確認し、再生アプリの通信が実際にプロキシを経由しているかも確認してください。必要に応じてアプリを終了してから再起動します。エラーが出た場合は、サービスの案内を保存し、ネットワーク接続、アカウント権限、地域ごとのライセンスのどれに関係するかを切り分けてください。回線を変更しても、サービスが求める有効な会員資格の代わりにはなりません。実際と異なるアカウント情報に変更することも避けてください。

ネットワーク接続とサービス側の制限を分けて確認してください。まずほかの海外サイトにアクセスできるか試し、対象ツールに表示されたエラーが接続失敗、アカウント権限、対応地域、サービスメンテナンスのどれに当たるか確認します。対象ツールだけで問題が起きる場合は、対応地域内の別回線を試し、アプリが通信ルールの影響を受けていないかも確認してください。原因を特定しにくくなるため、複数の設定を続けて変更しないでください。AIツールを利用する際は、各プラットフォームのアカウント条件と利用規約を守ってください。ネットワークに接続できても、アカウント資格、利用料金、プラットフォームの審査に代わるものではありません。

遅延はリクエストの往復にかかる時間を示すもので、継続的なダウンロード速度を単独で表すものではありません。動画のバッファリングは、回線の実効速度、ローカルネットワーク、バックグラウンド通信、配信プラットフォームのコンテンツ配信経路、デバイスのデコード性能などにも左右されます。同じ動画、画質、デバイスを使って、ほかの大容量通信を一時停止してから回線を比較してください。画質を下げて明らかに改善する場合は、継続的な転送状況も確認しましょう。クライアントの一覧に表示される遅延の数値だけで、あらゆる動画視聴に適した回線だと判断しないでください。

月額プラン：¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GB。データ量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードする場合、差額は残り日数分に換算されます。プランを選ぶ前に、ウェブ閲覧、動画、ファイル転送など普段の利用量を見積もり、プランページで詳細をご確認ください。使用量はユーザーパネルの記録を確認してください。すべてのアカウントが毎月1日にリセットされるわけではありません。また、データ量の多いプランに、案内に記載のない特典が含まれると考えないでください。

データパック：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。使い切るまで有効で、期限はありません。利用開始日を基準に毎月リセットされる月額プランとは料金体系が異なります。1回の支払額だけでなく、利用頻度に合わせて比較してください。期限がないのはデータパックの有効期間についてであり、容量を超えて利用できるという意味ではありません。複数のプランや注文がある場合は、まずパネルで実際の状態を確認してください。請求の適用順に疑問がある場合は、問い合わせチケットで確認してから操作してください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルの注文ページから決済に進み、対象の注文に表示された情報をご確認ください。支払い後は注文ページで決済状況を確認し、サブスクリプションが有効になっているか確認します。決済サービス側では成功と表示されているのにパネルが更新されない場合は、アカウントと注文が一致しているか確認し、すぐに再度支払わないでください。サポートが必要な場合は、注文識別情報、支払い日時、機密情報を隠した決済証明を添えて問い合わせチケットを送信してください。確認できていない外部窓口に決済資料を送らないでください。

14日間の理由不問返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインし、問い合わせチケットから返金を希望する旨と注文識別情報をお知らせください。適用条件の詳細は利用規約をご確認ください。通常の接続トラブルとは分けて返金申請を説明すると、担当者がご要望を把握しやすくなります。公開ページに決済証明、アカウントのパスワード、サブスクリプションのリンク全体を投稿しないでください。注文確認に必要な追加資料は、パネル内で案内に従って提出してください。進捗は問い合わせチケットへの返信をご確認ください。

途中でアップグレードする場合、差額は残り日数分に換算されます。操作を進める前に、ユーザーパネルに表示される変更先プラン、注文金額、現在のサブスクリプション状態を確認してください。プランの表示価格を自分で差し引いたり、暦月の残り日数をもとに最終金額を見積もったりしないでください。画面の金額が想定と異なる場合は、注文ページの機密情報以外を控え、問い合わせチケットで計算方法を確認してください。注文を何度も作成するのは避けてください。完了後はパネルに表示されるプランとデータ量を確認します。案内に記載のない併用、繰り越しなどの特典を推測しないでください。